Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 01/02/2026
Bienvenue sur MEDICAA.
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine (hors Corse et Monaco).
Pour toute autre destination, merci de nous contacter préalablement afin d’obtenir un devis personnalisé.
Certaines zones géographiques peuvent entraîner des surcoûts logistiques exceptionnels. Dans ce cas, le client sera informé avant expédition et pourra choisir entre :
L’acceptation du surcoût
Ou l’annulation de la commande avec remboursement intégral
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la validation du paiement.
Les jours ouvrables s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
3. Modes et délais de livraison
Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés (transporteur spécialisé, livraison standard, point relais).
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon la destination et la période.
Un numéro de suivi est généralement communiqué lorsque le transporteur le permet.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Le montant dépend notamment :
Du poids et du volume des produits
Du montant de la commande
De la destination
Du mode de transport choisi
Les conditions détaillées sont consultables ici :
https://medicaa.fr/pages/frais-de-livraisons
5. Livraison internationale
Pour les livraisons hors France métropolitaine :
Des frais de douane et taxes peuvent être exigés
Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire
Les délais peuvent être prolongés en raison des formalités douanières
6. Réception des colis
Le client est invité à vérifier l’état du colis en présence du transporteur.
En cas d’anomalie apparente (colis endommagé, ouvert, incomplet), il est recommandé d’émettre des réserves précises sur le bordereau de livraison et d’en informer MEDICAA dans les plus brefs délais.
L’absence de réserve n’affecte pas les droits légaux du consommateur au titre des garanties légales.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur d’adresse imputable au client, les frais de réexpédition pourront être facturés.
8. Retard ou impossibilité de livraison
En cas de retard significatif ou d’impossibilité de livraison indépendante de notre volonté (force majeure, grève transporteur, événement climatique, etc.), MEDICAA ne pourra être tenue responsable.
Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, en cas de dépassement du délai légal de livraison, le client pourra demander la résolution du contrat selon les modalités prévues par la loi.
9. Contact
Pour toute question relative à l’expédition :
contact@medicaa.fr
BIGMED – MEDICAA
83 bis Boulevard Ampère
79180 Chauray – France
